15年2023月XNUMX日世界消費者權益日,中國消費者協會發布 “全國消費者權益保護十大典型司法案例” 2021-2022研究。
在其中一起案件中,法院認為,在電子商務中,消費者根據商品或服務本身是否與網店描述相符、賣家的服務態度等綜合因素對商家進行評分和評價,是不合理的。有一定的主觀性,言辭可能比較激烈,甚至不公平。 不過,只要不是惡意抹黑商業信譽,消費者的“差評”並不屬於侮辱和誹謗,一般不構成侵權。
在亞馬遜被消費者起訴的另一起案件中,法院認為亞馬遜提供的標準選擇法院條款(jurisdiction clause)排除了消費者住所地的管轄權,剝奪了消費者選擇訴訟地的權利,從而不合理地限制了消費者的權利。 因此,這樣的管轄權條款是無效的。
封面照片作者: 李佩嘉 在Unsplash
提供者: CJO員工貢獻團隊