26年2023月XNUMX日，國家市場監督管理總局發布《市場監督管理投訴資訊公示暫行規定》 （市場管理監督申訴資訊公告暫行規則，以下簡稱《規則》）加強消費者權益保護。
該規則旨在保障消費者的知情權和選擇權。當局希望透過揭露消費者對經營者的投訴，鼓勵經營者認真看待消費者的維權主張。
《辦法》明確，「投訴」是指消費者向市場監管機構要求解決因購買商品或接受服務而與經營者發生糾紛的行為。
國家市場監督管理總局建立了全國消費者糾紛處理平台（全國12315平台，以下簡稱平台），公開消費者投訴資訊。
接到通知後，經營者可以透過平台方便地了解、查詢、彙總、分析已揭露的投訴。
揭露的資訊包括投訴人身分、經營者資訊、投訴商品或服務詳情、投訴提交時間、爭議發生時間、投訴問題、投訴人要求及處理情況等。時間和結果。
提供者： CJO員工貢獻團隊
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